不用品回収でぼったくられた！よくある事例とトラブルを避ける方法を紹介

不用品回収でぼったくられた事例集

不用品回収でのぼったくりを防ぐのに、よくある事例を知ることは大切です。

あらかじめ警戒しておけば、ぼったくりに会う可能性は低くなるでしょう。

ぼったくりされた場合の対応で共通するのは、不審さを感じたら料金を支払わないことと、身の危険を感じたら速やかに110番通報をおこなうことです。

無料回収・格安回収のはずが高額を請求された

「無料回収」「格安回収」という言葉にひかれてお願いしたのに、作業終了時に高額を請求されるという典型的なぼったくりです。

抗議すると「回収は無料・格安だけれど、スタッフの人件費や不用品の処分費・運搬費が別途かかる」などと主張します。

このケースはチラシやHPなどでの表記と実際が明らかに異なっているので、景品表示法違反に当たります。

支払いはきっぱりと断ってください。

見積りよりも高い金額を請求された

事前に見積りを取ったにもかかわらず、それよりもはるかに高額な料金を請求されるケースもよく見られるぼったくりです。

見積りとは別途費用がかかるとして、人件費や処分費、運搬費、出張費、搬出費などの項目をあげてきます。

このケースは消費者契約法に触れている可能性があります。

見積り書自体は契約書ではないものの、契約内容の根拠と見なすのが一般的だからです。

納得できる説明なしに見積りと異なる金額を請求されたら、支払わないようにしてください。

依頼した不用品を回収してくれない

回収当日になって依頼した不用品は回収できないと言い出すケースです。

続けて「冷蔵庫は追加料金が必要」「トラックがもう一台必要」など高額な料金を請求することが多いので、これもぼったくりと考えられるでしょう。

このケースは契約違反や債務不履行に当たりますが、立証しにくいのが難点です。

見積り時に回収してもらうものをリスト化しておくと、トラブル防止になるでしょう。

見積り無料のはずが契約を強要された

不用品回収に限らず、複数の業者から見積りを取る相見積りは業者選びや相場の把握に必要です。

「見積り無料」とうたっていたので依頼したら、作業後に「せっかく見積りしたのだから契約しろ」と迫られるケースです。

契約は不当に高い場合がほとんどなので、これも広い意味でぼったくりに当たるでしょう。

このケースでは、相手の勢いに負けて契約しないことが大切です。

契約するまで帰らない態度をとったり、脅迫的な文句を並べだしたりする場合は、迷わず110番通報してください。

支払いを断ったらキャンセル料を請求された

今まで見てきたような、ぼったくりが疑われるケースでは支払わないことが大切です。

とはいえよくあるのが、支払いを断ったら高額なキャンセル料を請求されるケース。

「作業をしたのだからその分を負担しろ」と言い張ります。

このケースは特定商取引法や、詐欺罪・恐喝罪に触れているかもしれません。

相手の勢いに負けそうになったり、恐怖を感じたりした場合は110番通報してください。

事前にぼったくり不用品回収業者を見分ける方法

料金の請求時にぼったくられたら、支払いを断るか110番するくらいしか方法はありません。

しかし結構あるのが、ぼったくられそうな不用品回収業者を見分ける方法です。

事前にぼったくり不用品回収業者を見分けられたら、不快な思いをすることもありません。

複数の不用品回収業者から見積りを取る

ぼったくり業者を見分けるだけでなく、不用品回収料金の相場を知るのに有効な方法です。

いくつかの不用品回収業者から見積りを取り、それらの料金を比較してください。

あわせて担当者の態度や服装をチェックして、信頼できる業者かも見極めましょう。

注意点は高すぎる業者はぼったくり業者として利用を避けるのはもちろん、安すぎる業者も要注意という点と、見積り無料をうたうぼったくり業者がいる点です。

前者は次の項目を参考に見積りの内容をチェックして、怪しくないかを判断してください。

後者は相手の勢いに負けて契約しないことが大切です。

毅然とした態度を取り、少しでも恐怖を感じたら110番通報してください。

見積りの内容をチェックする

不用品回収業者における見積りのチェックポイントは「内訳は明確か」「別途料金など条件はあるか」の2点です。

内訳は明確か

「回収一式〇〇円」といった内訳が不明確な見積りを提出する業者は、ぼったくりが疑われます。

「冷蔵庫〇〇円、テレビ〇〇円」など回収する品目や「作業費〇〇円、リサイクル費〇〇円」など項目ごとに細かく記載されているかをチェックしましょう。

回収する品目を明記しておくのは、回収を依頼した・していないのトラブルを防ぐのにも有効です。

別途料金など条件はあるか

安すぎる見積りには、たいていからくりがあるものです。

ある業者の見積りには「リサイクル費用は別途」と書かれており、見積りとは別に請求されたとか。

安く感じさせるために、冷蔵庫、テレビ、エアコン、洗濯機の「家電4品目」の回収にかかるリサイクル費用が含まれていなかったというのです。

見積り書に別途料金や追加料金など、怪しげな条件が書かれていないかチェックしてください。

無料・格安回収業者には要注意

すでに述べた通り、無料や格安だけをうたう業者の中に、しばしばぼったくりが含まれています。

なぜなら、役に立たないものを回収処分するだけでも、必ず費用は発生するからです。

格安はともかく、無料はありえません。

安すぎる見積りと同様に、無料や格安だけをうたう業者にはからくりがあると疑ってかかりましょう。

会社情報を確認する

公式ホームページのあるなしや固定電話番号、業者の所在地を確認するなど、会社情報から信頼性を推測してください。

ホームページを持っていない業者や携帯電話番号しか公開していない業者は信頼性に欠けるといわざるをえませんし、ひどい業者だと所在地を公開していないところも見られます。

許可を受けている業者か確認する

家庭から出る不用品を回収するには「一般廃棄物収集運搬業」、企業からのものは「産業廃棄物収集運搬業」の許可が必要です。

それぞれの許可を得ていない不用品回収業者はもぐりであり、ぼったくりと判断してよいでしょう。

見積りを依頼する前に「市町村名　一般廃棄物収集運搬業」でWEBで検索し、許可業者かどうかをチェックしておきましょう。

弊社・買取いちばんの不用品回収料金

弊社・買取いちばんは、家具や家電製品、ブランド品、雑貨など、100以上のカテゴリを買取っている一方で、不用品回収もおこなっています。

次の表は弊社の不用品回収料金の一覧です。業者からの見積りが表より大幅に高い場合はぼったくり業者、大幅に安い場合は怪しい業者と判断するのに役立ててください。

不用品の量	容量	目安	料金（税込み）
カゴ台車	～1.5立方m	大型アイテムを含まないケース	4,950円～
軽トラ	～2.5立方m	引っ越し・大掃除の際の不用品	9,900円～
1t車	～4.5立方m	一人暮らしで多めの不用品	1万9,800円～
2t車	～7立方m	ファミリーで多めの不用品	3万9,600円～