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買取いちばんドットコムには、個性豊かなスタッフが多数在籍しております。
年齢や趣味、これまでの職歴も見事にバラバラですが、みんな家具や家電、自転車やアウトドアへの知識が豊富でマニアック。
顔を合わせればああだこうだと、リユース業界やブランド家具の話に花が咲いています。
そんな個性的なスタッフたちですが、共通しているのが「お客様第一」の目線です。
今回はスタッフそれぞれの”仕事への取り組み方”をインタビューしてまいりました。
初めまして、買取いちばんドットコムの黒田です。
私はリユースが好きすぎて人生の半分はこの業界にいます。 そんな私がこのお仕事をさせていただいて自分の中で大切にしていることは3つ、
・お客様の意図を汲み取ること
・お客様と信頼関係を築くこと
・信頼に応える提案をすること
です。これは20年という業界経験の中で、色々な人との出会いによって気づけたことです。
『買取いちばんドットコムを日本一へ』
人の関心は、モノから物語へ移行している時代です。
だからこそ、お客様の想いが詰まった大切なモノを大事にし、僕らがそのモノの物語を形にしていく先導者であり続ける。
とことん相手（お客様）の視点に立つ。共感の深さが深ければ深いだけ、信頼と信用が生まれる。
うちと関わりたいと想わせる、話題性を作り続けることがいちばんの近道。
ブランド家具やインテリアの専門的な知識量や接客経験には特に自信があります。
わからないことは、まずはわたくし黒田にご相談ください！ 家電製品、アンティークなものなどは、信頼がとても大切だと思います。
その中でお客様から、「黒田さんから買えば安心だからだよ。」と言われるのが一番感動する瞬間です。
一つ一つすべての商材を丁寧に管理し、丁寧に売る。とにかくコツコツと思いやりを持って行動することが、結果に繋がると日々気付かせてもらってます。
初めまして、買取いちばんドットコムの河路です。
リサイクル歴は10年になる「ひそかなベテラン」選手です。 買取可能なほとんどのお品物は自信をもって査定をさせて頂きます。
このお仕事をする中で心がけていることはスピードです。
買取ではすぐ現金になることが一番！不用品処分では邪魔なものをすぐ片付けるのが一番！
単純ですが、愚直にその一番の対応に力を入れています。
不用品の買取や処分でお困りのお客様のもとへ駆けつけるスピード。
正確にお品物の金額を査定するスピード。
お品物を運び出すスピード。
お支払い、お手続きのスピード。
どのタイミングもお客様の貴重なお時間ですので、お客様の負担を限りなく０に近づけるために、迅速対応をモットーにしております！
もちろんスピードがありながらも、正確、丁寧に対応できなければ本当の早さ、スムーズさは生まれません。
丁寧・正確・速度で、本物の迅速応対を目指して頑張っていきます！
名古屋店のマネージャーをしております、小松と申します！
名古屋でこのお買い取りのお仕事をさせていただいて、早8年以上が経ちます。
その間、本当にいろいろなことがございました。
お仕事を通じて、私自身が、お客様から託されるさまざまな家具、そしてその背景にある、お客様の生活の変化と向上を見つめてきました。
私はリサイクルがとても好きで、ブランド家具だけでなく、日頃からリセールバリューを研究しております。
そのためか、つい大切なものでも「これ、いくらで売れるかな？」と考えてしまい、家族に嫌がられることもしばしば（笑）。
そんな買取マニアの小松が、名古屋店でお待ちしております。
若い頃はチャラチャラしておりましたが、28歳で結婚して子どもも二人といった家族をもつことができ、日々成長を実感できる人生を絶賛謳歌中でございます！
そんな私の人生のテーマは【やれば出来る！】です。
高校野球が好きな方だと聞いた事のあるフレーズかもしれませんが、私の愛する地元・愛媛県の甲子園常連校S高校の校歌のワンフレーズです。
正にその通りだと思います。このREPROZホールディングス株式会社とのご縁の中で、何度も体現出来ました！やはり挑戦することは面白い！それは、やれば出来るから。
そんなポジティブ思考の塊のような人間です！これも私に会えば分かります！（笑）
あとは、松岡修造さんを敬愛して止まないですね。
周りのスタッフを全員巻き込んでまずは名古屋で一番のポジティブ企業に向けて現在挑戦中です。これもやれば出来ると本気で考えております。
お客様との一期一会の出会いを大切に、そして一人でも多くの方を今以上にポジティブに出来るよう努めて参ります。これも、やれば出来る！！！
買取いちばんドットコム、原田と申します。
私は主に、店頭にお持込みいただいたお品物のお査定と、リユース業務(ネット販売)を担当させていただいております。
この会社へ入社する前よりリユース業には携わっておりましたが、商品知識の幅を更に増やしたいと思い立ち、今まで自分が全く携わって来なかったジャンルのお品物をお取り扱いしているこちらの会社へ入社する運びとなりました。
そんな中、「自分にしか出来ない事は何だろう？」と考えた結果、たどり着いた答えが「どれだけお客様のお気持ちを汲み取れるか」という事です。
私は長年、リユース業に携わっている中で「スタッフ側」と「お客様側」両方の立場を経験してきました。
だからこそ分かる、誰もが望むであろう「Win-Win」という結果に人一倍思い入れがございます。
そして、どういった結果であれ、お客様にご納得いただけるご説明に人一倍力を注いでおります。
さらにあらゆるジャンルの商品知識が備わったバイヤーを目指す為、日々精進しております。
店頭へお持込の際は、自信をもって大満足していただけるご対応でお出迎えさせていただきます。
ご来店、是非お待ち申し上げております！
買取いちばんドットコムの森川と申します。
わたしのモットーとして、まずは何をおいても「お客様のお困りごとを解決する」ということを第一に考えています！
商談中や作業の間にも笑顔を欠かさないことや、ご依頼いただいた物以外にもお客様が他に困っていることはないか常に気にかけるなど、ひとつひとつは小さなことばかりですが、少しでもお客様の安心感につながればと思い、全て手を抜かずに心がけています。
もちろん作業に関しても、お客様先へ出向いて行うので壁や床、家具に傷などをつけないよう、最新の注意を払って丁寧に行うことをお約束しています。
買い取って終わり、回収して終わり、ではなく、わたしたちスタッフとした会話や態度もお客様の記憶に残ります。なので、ご依頼にいたった背景なども楽しくお話できると嬉しいです！
はじめまして^ ^
買取いちばんドットコムの河野（カワノ）と申します。
私は、元々建築を学ぶためにイギリスに留学しておりました！学んでる内に家具やインテリアにも興味を持ち、今では趣味でチェアやソファ、照明等を収集しております♫
まだまだ浅い知識ではありますが、お客様と家具を介してのコミュニケーションを取らせて頂き、ご希望に添える提案をしていきます！
お客様から回収させて頂きました家具を【買取し→搬出→清掃→再販売】と、どの作業をとっても凄くやりがいを感じています！
お客様のお品物にはどのような想いがあり、どのような経緯で回収希望されたのかなど、様々な事情を汲み取って丁寧な作業、かつ心から感謝される接客をモットーにしてお伺いさせて頂きます。
お客様の大切なお品物を拝見する事やコミュニケーションを取る事が、僕のやりがいになっておりますので、買取いちばんドットコムを利用する際は是非『河野（カワノ）』を指名してください。
初めまして！買取いちばんドットコムに入社しました野口と申します！
僕の長所は誰とでもフランクに、垣根なく接することができるところです。
お客様宅に伺うと、お子様から高齢の方まで、幅広い年齢層の方との様々な出会いがあります。
皆さん、分からないことも多く不安な中で僕らにご依頼をくださっているので、なるべく楽しく和気あいあいと作業をすることで、少しでも「いい時間だったな」「ここならまた頼んでもいいかな」とあとで思い出してもらえるといいなと思っています。
また、お客様は引越やお片付けなどのお時間のない中で僕らに時間を提供してくださっているのですから、なるべく迅速に、でも丁寧に！キッチリ作業することを心がけています！
まだまだ先輩方に教えてもらい学ぶこともたくさんありますが、日々成長しています！
お困りの際は、何でも気軽にご相談くださいね。
初めまして！買取いちばんドットコムの”スマイルマスター”こと、後藤と申します。
初めてこうした業者を利用されるお客様は不安な点も多いと思いますので、信頼して任せていただけるように明るく！爽やかに！笑顔で！をモットーにお伺いいたします。
作業にはパワーも必要ですし、もちろんスピードや丁寧さも重視されますが、いちばん大切なのはお客様の安心につながるかということ。
「自身がお客様の立場に立った時にその金額、サービス内容で本当に満足、納得できるか？」を、常に自分に問いかけながら取り組んでいます。
細身に見られることが多いですが、実は筋肉自慢です＾＾！！
ご不安な点は何でもご相談くださいね。
初めまして、買取いちばんドットコムの福岡と申します。
主業務としてリユース業務(ネット販売)と家具家電等お品物のリペアをさせていただいております。
この業界に身を置いて3年とまだまだ未熟ですが、色々な経験や知識を吸収しながら成長中です！
私たちリユース業は新しい家電や家具は勿論のこと、お客様が長年大切に扱われていたお品物を必要としている次のお客様への橋渡しとなり、結果として人と人を繋ぎ循環型社会の実現に向けた取り組みとして社会に貢献していける、大切な仕事だと考えています。
古いから、傷があるから、汚れているから……等の理由で捨ててしまう前に、まずは一度私にご相談ください！
スタッフ一同、お客様に寄り添い言葉や態度ではなく本気で向き合いご対応させていただきます。
きっとご満足いただけると思います。
お客様のご来店、心よりお待ちしております！
はじめまして！買取いちばんドットコムの松下と申します。
私がこの業界に足を踏み入れたのは2023年春のことでした。
なので業界的にはまだまだ経歴は浅いのですが、今現在この仕事が楽しくて仕方がありません。
現場では様々なお客様宅や会社様を訪問させていただきます。
そして実際にお客様とお話をしてお悩みを引き出し、ご要望を叶えられるよう最大限の提案をしてから作業を行うのですが、「松下に頼んでよかった！」「ありがとう！」と作業後にかけていただける喜びのお言葉全てが、私の何よりの”原動力”となっています。
当社社訓の一つに「最高のサービスをお客様に提供する」という言葉がございます。
ここにかける思いが、最終的にお客様からの喜びの声に代わっているものと自負しております。
お客様の率直な想いを汲み取り、今日も笑顔のために走ります！
お会いしてお話しできることを楽しみにしておりますので、これからもどうぞよろしくお願いいたします。
0120-305-650