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神戸市での粗大ごみ収集は「戸別収集」と「持ち込み」のふた通りの方法で実施しています。
戸別収集とは粗大ごみを家の前や決められた場所に出すと収集してくれるサービスで、持ち込みとは粗大ごみを処分場まで自己搬入し処分してもらう方法です。

また神戸市では株式会社マーケットエンタープライズおよび株式会社ジモティーと連携協定を行っており、リユースプラットフォーム「おいくら」や掲示板サイト「ジモティー」を通したリユースを推進しています。
詳細は「処分前に「リユース」の検討を」をご確認ください。

以下では神戸市の粗大ごみ収集サービスについて、例をあげながら解説していきます。

1. 粗大ごみとは

神戸市では「大型家具、自転車、粗大ごみなど45Lの指定袋に入れて、口をしっかり結ぶことができない大きさのもの」や「45Lの指定袋に入っても、単品で5kgを超える重さのもの」を粗大ごみとして扱います。
詳しい品目は品目一覧表をご参考ください。

また、家電リサイクル法対象品目（エアコン、テレビ、冷蔵庫・冷凍庫、洗濯機・衣類乾燥機など）やパソコン機器、バイク、事業系ごみなどは、粗大ごみと異なる方法で処分するよう定めています。

2. 戸別収集の手順

神戸市における粗大ごみの戸別収集は、以下の手順でおこなわれています。

1. 大型ごみ受付センター（078-392-7953）への電話や電子申請で申し込み、収集日を予約する
2. 電話での受付の場合は「大型ごみシール」を購入し、電子申請の場合はネット上でキャッシュレスにて手数料を支払う
3. 大型ごみシールの場合はシールに「4桁の受付番号」を記入し、粗大ごみに貼り付ける
4. キャッシュレス支払いの場合「受付番号・収集日・品目ごとの金額」を記入したA4サイズの紙を貼り付ける
5. 予約した収集日の朝8時までに所定の場所へ出す

立ち合いは不要です。
手数料は品目のサイズによって異なりますので、公式ホームページをご確認ください。

キャッシュレス決済ではPayPayやクレジットカード(VISA・Mastercard・JCB）が利用できます。

3. 持ち込みの手順

神戸市で粗大ごみを処理施設に搬入するには、以下の手順でおこないます。

1.ごみ分別辞典であらかじめ分別し、ネットで事前予約を行う
2.予約品目に写真を登録し、審査を待つ（撮影は解体前に行う）
3.神戸市からのメールを受信後、日時予約ページで予約する
4.粗大ごみを積み込み処理施設へ持ち込む
5.計量後、処分料を支払う

手数料は10kg当たり140円です。
ごみの積み降ろしはご自身で行う必要があります。
受付時にごみ発生場所および本人確認を行いますので、発生場所が分かるもの（運転免許証、郵便物など）をお持ちの上で搬入してください。

e-KOBEのアカウントに登録後、必ず予約が必要です。
6点以上の持ち込みは、e-KOBEからあらかじめ来庁日時を予約して環境局業務課にて手続きをしてください。
ごみ処理施設の営業時間やその他詳細は、公式ホームページをご確認ください。

4. 注意点

• 神戸市での処分手数料の支払いは大型ごみシールの他、電子申請の場合はキャッシュレスも利用できる。
• 神戸市で自己搬入するにはe-KOBEのアカウント登録後、あらかじめ予約が必要。